Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ: yknot s. r. o. · IČO 56569653 · Účinnosť od zverejnenia na www.wovenrag.com

Kto predáva

Predávajúcim (obchodníkom) je:

Rozsah a pojmy

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri zmluvách uzavretých na diaľku prostredníctvom tejto webovej stránky, v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Kupujúci — spotrebiteľ alebo podnikateľ.
• Predmet predaja — miesto na workshope (služba), darčekový poukaz, firemný workshop a odevy či doplnky značky WOVENRAG (tovar).

Workshopy pre jednotlivcov

Prihlásením a zaplatením si kupujete jedno miesto na konkrétnom workshope v konkrétnom termíne. V cene je materiál a rámik; rozsah, čas a miesto konania sú uvedené pri každom termíne na stránke Workshopy.

Objednávka vzniká odoslaním formulára a je záväzná. Zmluva je uzavretá pripísaním platby a potvrdením prihlásenia e-mailom na adresu, ktorú ste zadali. Ak je termín medzičasom obsadený, platbu vám vrátime v plnej výške.

Workshop sa koná pri minimálnom počte prihlásených. Ak sa termín pre nízky počet prihlásených alebo z dôvodov na našej strane nekoná, ponúkneme vám náhradný termín; ak vám nevyhovuje, vrátime vám celú zaplatenú sumu do 14 dní.

Zmena a zrušenie termínu

Pre workshopy pre jednotlivcov platia tieto podmienky:

• Viac ako 7 dní pred termínom — termín vám bezplatne zmeníme na iný voľný, alebo môžete na svoje miesto poslať náhradníka.
• 7 dní pred termínom a menej — miesto zostáva rezervované; ak nemôžete prísť, môžete zaň poslať náhradníka. Storno poplatok neúčtujeme.
• Neúčasť bez ohlásenia — zaplatená suma sa nevracia.

Zmenu termínu alebo náhradníka nám oznámte e-mailom na julia@wovenrag.com.

Darčekový poukaz

Darčekový poukaz platí 12 mesiacov od dátumu vystavenia a je prenosný — použiť ho môže ktokoľvek, kto sa ním preukáže. Uplatňuje sa prihlásením na ktorýkoľvek voľný termín workshopu. Poukaz nie je možné vymeniť za peniaze; nevyčerpaný poukaz sa po uplynutí platnosti nepreplácia.

Elektronický poukaz pošleme na e-mail kupujúceho do 24 hodín od potvrdenia platby. Tlačenú verziu v darčekovej obálke pripravíme po dohode.

Firemné workshopy

Firemný workshop sa objednáva na základe žiadosti o individuálnu cenovú ponuku. Termín, rozsah, miesto a storno podmienky sú predmetom písomnej dohody medzi objednávateľom a poskytovateľom. Na vzťah medzi dvoma podnikateľmi sa ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách nevzťahujú. Ak sa nedohodne inak, faktúra za firemný workshop je splatná do 14 dní od jej vystavenia.

Odevy a doplnky

Každý kus je ručná práca z už existujúceho materiálu, preto sa jednotlivé kusy líšia v odtieni a kresbe tkaniny. Uvedené odchýlky nie sú vadou tovaru.

• Kusy na mieru — vyhotovenie trvá spravidla 6 – 8 týždňov od odsúhlasenia zadania a mier. Presný termín potvrdíme e-mailom.
• Skladové kusy — dostupnosť a termín odoslania potvrdíme e-mailom pred uzavretím objednávky; tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak.
• Doprava — skladový fyzický tovar doručujeme iba na Slovensko a doručenie je zahrnuté v uvedenej konečnej cene. Do iných krajín fyzický tovar prostredníctvom webu nepredávame ani neodosielame.

Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru a zaplatením celej ceny. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

Odstúpenie od zmluvy

Tovar. Pri skladových kusoch máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu sídla; priame náklady na vrátenie znášate vy. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností (nosenie, pranie, odstránenie visačiek). Zaplatené sumy vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Tovar na mieru. Pri tovare zhotovenom podľa vašich osobitných požiadaviek alebo na mieru právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká.

Workshopy. Workshop je službou súvisiacou s činnosťami v rámci voľného času, ktorá sa poskytuje v dohodnutom čase. Pri takýchto službách sa 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje; namiesto neho platia podmienky zmeny a zrušenia termínu vyššie.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z. znie takto. Použiť ho môžete, nemusíte — odstúpiť sa dá aj iným jednoznačným vyhlásením. Na požiadanie vám formulár pošleme e-mailom.

Reklamácie

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamovať môžete aj nesprávne alebo neposkytnuté plnenie pri workshope či darčekovom poukaze.

Reklamáciu oznámte bez zbytočného odkladu e-mailom na julia@wovenrag.com alebo písomne a reklamovaný tovar po dohode zašlite na adresu yknot s. r. o., Ďurgalova 2860/2, 831 01 Bratislava, Slovenská republika. Uveďte meno a kontaktný e-mail, číslo alebo dátum objednávky, názov produktu alebo služby, popis vady, dátum jej zistenia a požadovaný spôsob nápravy; pri viditeľnej vade môžete priložiť fotografie. Osobitný formulár nie je povinný.

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o vybavení dostanete písomný doklad. Ak sa vada dá odstrániť, máte právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu; ak sa odstrániť nedá, máte právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Prijatie reklamácie potvrdíme a o jej priebehu aj výsledku vás budeme informovať na kontaktnom e-maile, ktorý uvediete, ak sa nedohodneme na inom spôsobe. Nezodpovedáme za bežné opotrebenie, za poškodenie nesprávnou údržbou ani za vlastnosti použitého materiálu, na ktoré sme vopred upozornili v popise kusa.

Ceny, platby a doklady

Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné — nie sme platiteľmi DPH. Cena skladového fyzického tovaru zahŕňa doručenie v rámci Slovenska. Za online platbu neúčtujeme príplatok.

Pri položkách dostupných na online nákup platba prebieha kartou na zabezpečenej stránke GoPay. Údaje o karte zadávate iba poskytovateľovi platobnej brány a na naše servery sa nikdy nedostanú. Podporované sú karty Visa a Mastercard a overenie 3-D Secure; prehľad je na stránke Platba a doručenie.

K objednávke vystavíme doklad o zaplatení a spolu s potvrdením pošleme e-mailom aj obchodné podmienky platné v čase nákupu.

Dozorný orgán

Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Pre sídlo predávajúceho je miestne príslušný Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, odbor výkonu dozoru, tel. 02/58 27 21 04.

Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, soi.sk.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia:

• Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a ARS, Prievozská 32, 827 99 Bratislava
• E-mail: ars@soi.sk, telefón +421 2 58 27 21 72
• Zoznam všetkých subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR

Pri cezhraničnom spore vám bezplatne poradí Európske spotrebiteľské centrum v SR, Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, esc@mhsr.sk.

Osobné údaje

Ako spracúvame vaše osobné údaje, komu ich sprístupňujeme a aké máte práva, je opísané v Ochrane osobných údajov; používanie cookies v Pravidlách používania cookies.

Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa s týmito podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi. Znenie podmienok môžeme meniť; na už uzavretú zmluvu sa vždy vzťahuje znenie účinné v čase jej uzavretia. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z., zákonom č. 40/1964 Zb. a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Obsah tejto stránky — fotografie, texty, grafika, logo a označenie WOVENRAG — je chránený autorským právom a právami k označeniam. Použitie bez súhlasu nie je dovolené.